Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kumpulan jawaban singkat seputar cara pemakaian, keamanan produk, pembelian, dan layanan HAUFF. Belum menemukan jawabannya? Sapa kami langsung lewat WhatsApp.
Bagaimana cara memakai rutinitas HAUFF?
Rutinitas HAUFF dirancang simpel dalam tiga langkah. Langkah 1 — Face Wash: cuci muka dengan Deep Clean & Brightening Face Wash atau Cleanse Excess Oil & Fight Acne Face Wash, sesuai kebutuhan kulitmu. Langkah 2 — Serum: gunakan 5–7 tetes Brightening & Anti-Acne 2in1 Serum pada wajah yang bersih. Langkah 3 — Moisturizer: tutup dengan 2in1 Face Moisturizer with Sunscreen sebagai langkah akhir.
Apa urutan pemakaian yang benar?
Urutannya adalah cuci muka terlebih dahulu, lalu serum, kemudian pelembap. Pada pagi atau siang hari, pelembap ber-SPF berperan sekaligus sebagai perlindungan dari sinar matahari, jadi gunakan sebagai langkah terakhir. Pada malam hari, cukup cuci muka dan serum, lalu pelembap.
Apakah produk HAUFF aman dan sudah terdaftar BPOM serta Halal MUI?
Ya. Seluruh produk HAUFF telah terdaftar resmi di BPOM dan bersertifikat Halal MUI. Formulanya juga Non-Hydroquinone, Non-Mercury, Non-Paraben, dan Alcohol-Free. Nomor BPOM dan Halal setiap produk tercantum pada halaman Produk.
Cocok untuk jenis kulit apa saja?
Rangkaian HAUFF dirancang untuk kebutuhan kulit pria pada umumnya. Deep Clean & Brightening Face Wash cocok untuk semua jenis kulit, khususnya untuk membantu mencerahkan dan memberikan pembersihan ekstra, sedangkan Cleanse Excess Oil & Fight Acne Face Wash ditujukan untuk kulit berminyak dan rentan berjerawat. Serum dan pelembap ber-SPF cocok untuk semua jenis kulit, terutama yang berminyak, berjerawat, dan kusam. Perlu diingat bahwa HAUFF adalah kosmetik perawatan, bukan produk medis. Bila kamu memiliki kondisi kulit tertentu, sebaiknya konsultasikan dengan tenaga profesional terlebih dahulu.
Berapa lama hasilnya mulai terlihat?
Setiap kulit berbeda, sehingga hasilnya dapat bervariasi antar-orang. Sebagai gambaran, pada serum, hasil umumnya mulai terlihat dalam 3–6 minggu pemakaian yang teratur. Kunci utamanya adalah konsistensi. Perlu diingat bahwa HAUFF adalah kosmetik, bukan obat, sehingga kami tidak memberikan jaminan hasil yang bersifat medis.
Apa saja kandungan utamanya dan apa klaimnya?
Kandungan utama antara lain Activated Charcoal, Niacinamide, Kojic Acid, Salicylic Acid, Alpha Arbutin, Hyaluronic Acid, Vitamin E, hingga SPF 35 PA+++ pada pelembap. Klaim kami bersifat perawatan kosmetik — seperti membantu membersihkan, mencerahkan tampilan kulit kusam, merawat kulit berjerawat, dan melembapkan — bukan klaim penyembuhan medis. Rincian kandungan tiap produk dapat kamu lihat pada halaman Produk.
Di mana saya bisa membeli produk HAUFF?
Produk HAUFF tersedia di marketplace resmi kami: Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada. Situs ini merupakan galeri produk untuk mengenal rangkaian HAUFF; pembelian dilakukan melalui toko resmi di masing-masing marketplace.
Bagaimana cara memastikan produk yang saya beli asli?
Belilah hanya melalui kanal resmi HAUFF (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada) yang tertaut pada situs ini. kamu juga dapat memeriksa nomor registrasi BPOM produk melalui kanal resmi BPOM. Jika ragu, hubungi kami langsung melalui WhatsApp.
Bagaimana proses pengiriman dan pembelian?
Karena situs ini bukan toko daring, seluruh pembelian, pembayaran, dan pengiriman diproses melalui marketplace resmi tempat kamu berbelanja. Ketentuan layanan, ongkos kirim, dan kebijakan pengembalian mengikuti aturan marketplace terkait.
Bagaimana cara menghubungi customer service HAUFF?
Cara tercepat adalah melalui WhatsApp Customer Service kami di +62 812-9470-9870, atau surel ke hello@hauffmen.com. Jam operasional layanan: Senin–Minggu, 09.00–18.00 WIB. Di luar jam tersebut, pesanmu tetap kami terima dan akan dibalas pada jam kerja berikutnya.